Osaamistehdas kerää palveluiden käytöstä tietoa evästeillä. Tietoa käytetään tuotekehitykseen, palveluiden toimittamiseen ja personointiin sekä mainonnan ja markkinoinnin kohdentamiseen. Jatkamalla hyväksyt evästeiden käytön. Tutustu päivitettyyn

Ilmoittaudu

  • Etusivu
  • Hygieniapassi kadonnut? - näin tilaat uuden

Hygieniapassi kadonnut? - näin tilaat uuden


    Hygieniapassi on kaksiosainen. Se koostuu sekä paperisesta todistuksesta että kortista, jotka ovat nykyisen lainsäädännön mukaisesti toistaiseksi voimassaolevia, kunhan siitä on näyttää todistus. Tämä kuitenkin tarkoittaa sitä, että niiden hävitessä hygieniapassista on tehtävä uusintatilaus. Hygieniapassin uusintatilaus tehdään eri tavoin riippuen siitä, ovatko molemmat hygieniapassin osat kadonneet ja kuinka monta vuotta hygieniapassitestistä on. Myös tilanteessa, jossa jokin hygieniapassissa näkyvä henkilötieto muuttuu, tulee tilata uusi hygieniapassi.

    Kuulostaako monimukaiselta?


    Uusintatilaus on erilainen eri tilanteissa:

    1. Nimesi/syntymäaikasi/henkilötunnuksesi on muuttunut
    2. Toinen osa (kortti tai paperitodistus) hygieniapassistasi on kadonnut
    3. Hygieniapassisi molemmat ovat ovat kadonneet ja hygieniapassitestistä on aikaa alle 5 vuotta
    4. Hygieniapassisi molemmat ovat ovat kadonneet ja hygieniapassitestistä on aikaa yli 5 vuotta
    5. Sait viestin, ettei uusintatilaus ole mahdollinen

    1. Nimesi/syntymäaikasi/henkilötunnuksesi on muuttunut

    Hygieniapassissa tulee näkyä ajantasaiset henkilötiedot, joten mikäli nimesi, syntymäaikasi tai henkilötunnuksesi muuttuu, sinun tulisi uusia hygieniapassi. Poikkeuksena tähän on, mikäli edellisessä hygieniapassissasi on näkyvissä pelkkä syntymäaikasi: sinun ei tarvitse tilata uutta hygieniapassia muuttuneen henkilötunnuksen vuoksi.


    1. Ota ensimmäisenä yhteyttä Hygieniapassi.fi asiakaspalveluun, jotta voimme varmistaa uusintatilauksen olevan mahdollinen. Saat vastauksena vielä tarkemmat ohjeet hygieniapassin uusintatilaukseen juuri sinun tilanteeseesi sopivalla tavalla. Jotta asia saadaan eteenpäin mahdollisimman pikaisesti, kerrothan yhteydenotossasi jo heti ensimmäisenä mahdollisimman yksityiskohtaisesti tilanteen.

    2. Tee uusintatilaus verkkokaupastamme. Hygieniapassin uusintatilaus maksaa 44 €.

    3. Toimita tallessa oleva hygieniapassin osa arkistoitavaksi asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti. Todistuksessa tulee näkyä sekä vanha että uusi nimi/syntymäaika/henkilötunnus. Esimerkiksi Digi- ja väestötietovirastosta on mahdollista tilata elossaolotodistus, mutta myös kopio vihkitodistuksesta tai Digi- ja väestötietoviraston päätöksestä käyvät. Todistuksen toimitus on mahdollista sekä sähköisesti että postitse.

    4. Ruokavirasto on uudistanut hygieniapassia kesällä 2024 niin, että hygieniapassiin tulee näkyviin koko nimi sekä henkilötunnus. Testaajan tulee todentaa tämä henkilöllisyystodistuksesta, joten tätä varten tulee toimittaa myös kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta. Sen voi toimittaa samassa kuoressa vanhan hygieniapassin kanssa, mutta sen puuttuessa lähetämme ohjeet sähköiseen toimitukseen suoraan hygieniapassitestaajalle, kun vanha hygieniapassisi on saapunut arkistoitavaksi.

    5. Hygieniapassitestaaja tilaa uuden hygieniapassin Ruokavirastosta. Uusi hygieniapassi saapuu sinulle keskimäärin noin 4–6 viikon kuluessa siitä, kun hygieniapassitestaaja on saanut kaikki tarvittavat liitteet.


    HUOM! Mikäli olet tehnyt hygieniapassitestin 10.6.2024 jälkeen, olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluun ja odotat rauhassa ohjeita.

    2. Toinen osa (kortti tai paperitodistus) hygieniapassistasi on kadonnut

    Tiesithän, että molemmat hygieniapassin osat ovat samanarvoisia, virallisia todistuksia hygieniaosaamisestasi? Eli sinun ei välttämättä tarvitse tilata kokonaan uutta hygieniapassia, mikäli sinulla on vielä toinen osa passista tallessa.

    Voit kuitenkin halutessasi tilata verkkokaupastamme uuden hygieniapassin, jos toinen osa hygieniapassista on kadonnut. Sinun tulee toimittaa tallessa oleva hygieniapassin osa toimistollemme arkistoitavaksi.

    1. Ota ensimmäisenä yhteyttä Hygieniapassi.fi asiakaspalveluun, jotta voimme varmistaa uusintatilauksen olevan mahdollinen. Saat vastauksena vielä tarkemmat ohjeet hygieniapassin uusintatilaukseen juuri sinun tilanteeseesi sopivalla tavalla. Jotta asia saadaan eteenpäin mahdollisimman pikaisesti, kerrothan yhteydenotossasi jo heti ensimmäisenä mahdollisimman yksityiskohtaisesti tilanteen. 
    2. Tee uusintatilaus verkkokaupastamme. Hygieniapassin uusintatilaus maksaa 44 €.
    3. Toimita tallessa oleva hygieniapassin osa arkistoitavaksi asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti.
    4. Ruokavirasto on uudistanut hygieniapassia kesällä 2024 niin, että hygieniapassiin tulee näkyviin koko nimi sekä henkilötunnus. Testaajan tulee todentaa tämä henkilöllisyystodistuksesta, joten tätä varten tulee toimittaa myös kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta. Sen voi toimittaa samassa kuoressa vanhan hygieniapassin kanssa, mutta sen puuttuessa lähetämme ohjeet sähköiseen toimitukseen suoraan hygieniapassitestaajalle, kun vanha hygieniapassisi on saapunut arkistoitavaksi.
    5. Hygieniapassitestaaja tilaa uuden hygieniapassin Ruokavirastosta. Uusi hygieniapassi saapuu sinulle keskimäärin noin 4–6 viikon kuluessa siitä, kun hygieniapassitestaaja on saanut kaikki tarvittavat liitteet.

    HUOM! Mikäli olet tehnyt hygieniapassitestin 10.6.2024 jälkeen, olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluun ja odotat rauhassa ohjeita.

    3. Hygieniapassisi molemmat ovat ovat kadonneet ja hygieniapassitestistä on aikaa alle 5 vuotta

    1. Ota yhteyttä siihen testijärjestäjään tai hygieniapassitestaajaan, jonka järjestämässä hygieniapassitestissä olet ollut ja joka myönsi sinulle alkuperäisen hygieniapassin. Uusintatilauksen voi tehdä vain testin järjestänyt hygieniapassitestaaja.

      1. Jos olet tehnyt hygieniapassitestin Hygieniapassi.fi:n kautta, ota yhteyttä meidän asiakaspalveluun tästä.

    2. Kun olet saanut vahvistuksen Hygieniapassi.fi:n asiakaspalvelusta tai hygieniapassitestaajalta, voit tehdä uusintatilauksen verkkokaupastamme. Uusintatilaus maksaa 44 €. Ole vielä meidän asiakaspalveluun yhteydessä maksun jälkeen.

    3. Ruokavirasto on uudistanut hygieniapassia kesällä 2024 niin, että hygieniapassiin tulee näkyviin koko nimi sekä henkilötunnus. Testaajan tulee todentaa tämä henkilöllisyystodistuksesta, joten tätä varten tulee toimittaa kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta. Lähetämme sinulle ohjeen tähän maksun jälkeen.

    4. Hygieniapassitestaajasi tilaa sinulle uuden hygieniapassin. Uusi hygieniapassi saapuu sinulle keskimäärin noin 4–6 viikon kuluessa siitä, että hygieniapassitestaaja on saanut tarvittavat liitteet.

    Testaajan velvollisuus on arkistoida hygieniapassin myöntämisen perusteena olevia asiakirjoja (kuten testilomaketta) viisi vuotta hygieniapassin myöntämispäivämäärästä eteenpäin. Mikäli sinulla on tallessa esimerkiksi kopio hygieniapassistasi, näet dokumentista hygieniapassitestaajasi nimen ja/tai testaajatunnuksen (testaajatunnus on muotoa B1234). 

    Löydät Ruokaviraston valtuuttamien hygieniapassitestaajien yhteystiedot täältä. Jos testaajan nimeä ei löydy luettelosta, voit tiedustella Ruokavirastolta sähköpostitse, osoitteesta [email protected].

    HUOM! Mikäli olet tehnyt hygieniapassitestin 10.6.2024 jälkeen, kuka tahansa hygieniapassitestaaja voi tilata sinulle uuden hygieniapassin. Olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluun ja odotat rauhassa ohjeita.

    4. Hygieniapassisi molemmat ovat ovat kadonneet ja hygieniapassitestistä on aikaa yli 5 vuotta

    Hygieniapassitesti on suoritettava uudelleen. Löydät kaikki tulevat hygieniapassitestit täältä. 

    Mikäli kumpikin hygieniapassin osa on kadonnut ja hygieniapassin myöntämisestä on yli 5 vuotta, on hygieniapassitesti tehtävä uudestaan. Hygieniapassitesti on myös tehtävä uudelleen, mikäli hygieniapassi on uusittava (esim. nimenmuutos) ja hygieniapassi on myönnetty alunperin tutkintotodistuksen perusteella.

    HUOM! Mikäli olet tehnyt hygieniapassitestin 10.6.2024 jälkeen, uuden hygieniapassin tilaaminen on mahdollista myös yli 5 vuotta testin jälkeen. Olethan suoraan yhteydessä asiakaspalveluun ja odotat rauhassa ohjeita.

    5. Sait viestin, ettei uusintatilaus ole mahdollinen

    Uusintatilaus ei ole mahdollinen seuraavissa tilanteissa:

    • Hygieniapassin kumpikin osa on kadonnut ja testistä on yli 5 vuotta.

    • Hygieniapassin kumpikin osa on kadonnut, testistä on alle 5 vuotta (ja se on ollut ennen 10.6.2024), mutta testiä ei ole tehty Hygieniapassi.fi:n kautta. Uusintatilaus on tässä tilanteessa mahdollinen alkuperäiseltä hygieniapassitestaajalta, mutta meiltä ei valitettavasti löydy tietoa asiasta, emmekä kykene auttamaan asiassa.


    Seuraavissa tilanteissa emme pysty tietämään asiaa etukäteen, vaan se selviää vasta, kun hygieniapassitestaaja on tilaamassa sinulle uutta hygieniapassia Ruokavirastosta. Ilmoitamme sinulle asiasta niin pian kuin mahdollista, sekä perumme uusintatilauksen:

    • Olet saanut alkuperäisen hygieniapassin tutkintotodistuksen perusteella.

    • Ruokavirasto on perunut hygieniapassisi jostain painavasta syystä.